Soft Copy
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PEMBELIAN DI SHOPEE (SURVEY PADA KONSUMEN DI LENTENG AGUNG JAKARTA SELATAN)
- Bagikan:
Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel 35 pengguna yang pernah menggunakan Shopee dan dianalisis dengan Software SPSS versi 28. Hasil penelitian menunjukkan sebagai berikut: (1) Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembelian menggunakan aplikasi Shopee. Hal ini ditunjukkan dengan nilai probabilitas < 0,05; (2) Variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembelian menggunakan aplikasi Shopee. Hal ini ditunjukkan dengan nilai probabilitas < 0,05; (3) secara simultan variabel Kualitas produk dan variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pembelian menggunakan aplikasi Shopee. Hal tersebut ditunjukkan dengan uji Fhitung > Ftabel (54.224 > 3.24) dan tanda 0,001 < 0,05; (4) Kepuasan pembelian dipengaruhi oleh variabel Kualitas produk dan variabel pelayanan sebesar 77,2% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
YUSUF DARMAWAN - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
01201840041
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. Danial Thaib,MM - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Dr. Haswan Yunaz M.NI, M,Si - - Ketua Penguji/Penguji 1
Enny WIdayati S.MI, MM - - Anggota/Penguji 2 Romli, S.E.,M.M - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Prodi/Fakultas |
Prodi Manajemen /Fakultas Ekonomi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2022 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
2022-57-189
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |