Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
NUR ADNIN Pengarang Ahmad Nurdin H, S.E., M.M Dosen Pembimbing 1 Dr. Danial Thaib, M.M Ketua Penguji/Penguji 1 Ir.H.Dodi Wahab, M.M Anggota 1/Penguji 2 Dr.H.Haswan Yunas, S.E, M.M Anggota 2/Penguji 3

Tujuan studi ini ialah untuk menjelaskan: bagaimana dampak Endorse Selebrity dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan memakai aplikasi Tokopedia pada pengguna Kelurahan Kukusan Depok. Penelitian ini memakai metode accidental sampling dengan jumlah sampel 100 pengguna yang pernah memakai Tokopedia dan dianalisis dengan Software SPSS versi 28. Hasil penelitian menunjukkan sebagai berikut: (1) Endorse Selebrity berdampak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan memakai aplikasi Tokopedia. Hal ini ditunjukkan dengan nilai probabilitas < 0,05; (2) Variabel Kepercayaan Merek mempunyai pengaruh signifikan atas kepuasan pelanggan memakai aplikasi Tokopedia. Hal tersebut diperlihatkan dari nilai probabilitas < 0,05; (3) secara bersama-sama, variabel Endorse Selebrity dan variabel Kepercayaan Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan memakai aplikasi Tokopedia. Hal tersebut ditunjukkan dengan uji Fhitung > Ftabel (175.204> 3.09) dan tanda 0,001 < 0,05; (4) Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh variabel Endorse Selebrity dan variabel Kepercayaan Merek sebesar 78,3%, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.