Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
FIRDA JULITA Pengarang Enny WIdayati S.E, M.M Dosen Pembimbing 1 Dr. H.Danial Thaib, MM Ketua Penguji/Penguji 1 Tagor Rambe. SE., M.M Anggota 2/Penguji 3 Ir. Dodi Wahab M.M Anggota 1/Penguji 2

Tokopedia adalah sebuah marketplace yang berbasis di Indonesia, menyediakan layanan bagi penjual dan pembeli untuk berjualan dan berbelanja secara online. Misi Tokopedia memfasilitasi kemudahan akses berbisnis di era digital, serta memberikan beragam produk dan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia. Berdasarkan ajang Top Brands Awards kategori Situs Jual Beli Online Indonesia, selama lima tahun terakhir Tokopedia selalu kalah peringkat dari pesaingnya yaitu Shopee dan Lazada. Sehingga strategi Tokopedia masih perlu dikembangkan. Tujuan penelitian ini akan meneliti strategi yang harus dilaksanakan oleh Tokopedia melalui Digital Marketing dan Electronic Word of Mouth sehingga mampu unggul dari pesaingnya. Metode penelitian menggunakan teknik kuantitatif serta survey untuk pengumpulan data, selanjutnya diuji dengan SPSS versi 25. Temuan dari penelitian mengindikasikan variabel digital marketing memiliki pengaruh signifikan secara parsial sebesar 46,9% terhadap setiap keputusan pembelian di marketplace Tokopedia. Sementara itu, secara parsial variabel electronic word of mouth juga memberikan pengaruh sesuai sebesar 59% dalam pengambilan pembelian. Kedua variabel ini secara bersama- sama atau simultan memberikan kontribusi sebesar 68,3% terhadap keputusan pembelian. Agar pengaruh digital marketing semakin besar, Tokopedia dapat mengadakan kampanye iklan yang menarik dan menghasilkan konten berkualitas tinggi. Selain itu, memanfaatkan electronic word of mouth dengan memperhatikan pengalaman berbelanja supaya dapat membagikan pengalaman positif kepada orang lain. Saran ini diharapkan dapat memperkuat peran digital marketing serta electronic word of mouth dalam menguasai keputusan pembelian konsumen pada Tokopedia.