Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
MISBAHUR SURURI Pengarang Reny Andriyanty,S.P, M.SI Dosen Pembimbing 1 Junias Robert Gultom, S.E, M.M Anggota 1/Penguji 2 Tagor Rambe. SE., M.M Ketua Penguji/Penguji 1 Romli, S.E., M.M Anggota 2/Penguji 3

Instansi pemerintah didirikan dengan tujuan untuk memelihara dan memberikan pelayanan yang sebesar-besarnya kepada masyarakat. Sumber Daya Manusia merupakan hal yang paling menentukan keberhasilan perusahaan untuk dapat mencapai tujuannya. Beberapa hal yang mempengaruhi kepuasan kerja diantaranya adalah Kerjasama tim dan gaya kepemimpinan. Kerja sama tim dan gaya kepemimpinan mempunyai hubungan yang erat. Karena bisa menjadi dampak positif atau sebaliknya negatif. Maka dari itu untuk menciptakan kepuasan kerja karyawan maka perusahaan perlu memperhatikan dua hal tersebut. Dimana lingkungan yang saling supportif dengan karyawan saling bekerja sama dengan baik tentunya impian para karyawan. Dengan mempunyai pimpinan yang mempunyai gaya kepimpinan Servant Leadership juga merupakan salah satu impian karyawan yang dapat membuat karyawan merasa puas. Puasnya karyawan dalam bekerja akan memberikan feedback/dampak yang sangat positif untuk perusahaan. Penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif dan kausal. Variable penelitian ini adalah Kerjasama Tim (X1), lalu Servant Leadership (X2) sebagai variabel independen, dan Kepuasan Pelanggan (Y) sebagai variabel dependen. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan metode sampel jenuh yang artinya semua populasi dijadikan sampel. Yang menjadi Kriteria yang dijadikan sampel adalah karyawan pada bagian Administrasi Putusan Pengawasan Karyawan Internal Kantor Sekertariat Jenderal Pengadilan Pajak Jakarta sebanyak 34 orang. Berdasarkan hasil penelitian Kerjasama Tim dan Servant Leadership berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Terlihat juga pada hasil analisis regresi sebesar Fhitung > Ftabel (260,171 > 3,305) yaitu H0 ditolak dan H1 diterima. Artinya antara variabel Kerjasama Tim dan Servant Leadership secara bersama – sama mempengaruhi variabel Kepuasan Kerja (Y). Berdasarkan hasil koefisien korelasi simultan sangat tinggi dan positif yaitu sebesar 0,971. Sedangkan hasil koefisien determinasi diatas menunjukkan bahwa R Square sebesar 0,944 yang berarti X1 & X2 berpengaruh terhadap Y sebesar 94,4% dan sisanya sebesar 5,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dianalisis dalam penelitian ini. Saran untuk penelitian kali ini adalah supaya perusahaan melakukan evaluasi lanjutan terkait Kerjasama Tim dan Servant Leadership supaya hasilnya lebih maksimal bisa meningkatkan kepuasan kerja. Sehingga kinerja karyawan meningkat dan maksimal karena terbentuknya kerjasama yang baik dan pemimpin yang memiliki jiwa servant leadership.