Soft Copy
PENGARUH COD (CASH ON DELIVERY) DAN PICK UP TERHADAP KUALITAS JASA DELIVERY DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PENGGUNA JASA J&T EXPRESS KOTA DEPOK
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara Cash on Delivery, Pick Up Kualitas jasa dengan Kepercayaan pengguna dalam menggunakan jasa pengiriman J&T Express di Kota Depok. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif. Dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada pengguna J&T Express di Kota Depok sebanyak 100 responden. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis menggunakan metode SEM-PLS (Structural Equation Modeling – Partial Least Squares). Kesimpulan pada penelitian ini adalah Cash on delivery, Pick Up, berpengaruh secara signifikan terhadap Kualitas Jasa Delivery. Kualitas Jasa Delivery berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan, nampun Cash on delivery tidak memberikan pengaruh terhadap kepercayaan. Pick Up memberikan pengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan pengguna jasa. Cash on delivery terhadap kualitas jasa melalui kepercayaan dan Pick Up terhadap kualitas jasa melalui kepercayaan juga memberi pengaruh secara sinifikan terhadap pengguna. Rekomendasi untuk peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian ini dengan menambah faktor lain yang lebih dominan terhadap penggunaan jasa ekspedisi atau pengiriman.
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
IHWAN NURHADI - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
04201940021
|
| Dosen Pembimbing |
Aris Fatoni, S.Sos., M.A - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Obing Zaid Sobir, S.SOS, M.Si - - Ketua Penguji/Penguji 1
Hj.Dedeh, S.Sos., M.Si - - Anggota/Penguji 2 Aniza Oktaviani, S.Sos., M.A - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63211
|
| Edisi |
Unpublished
|
| Prodi/Fakultas |
Prodi Administrasi Bisnis/Fakultas Ilmu Sosial & Politik
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2024 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil |
2025-57-004
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |