Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
MAULANA FADLY Pengarang Dr. Danial Thaib, M.M Dosen Pembimbing 1 Dr. Asrarudin, M.M Anggota 2/Penguji 3 Enny Widiyati, SMI, MM. Ketua Penguji/Penguji 1 Tagor Rambey, S.E, M.M Anggota 1/Penguji 2

Tujuan Penelitian ini adalah 1). Untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Bintaro Jaya, Tanggerang Selatan. 2). Untuk mengetahui pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Bintaro Jaya, Tanggerang Selatan. 3). Untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten KCP Bintaro Jaya, Tanggerang Selatan. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelatihan terhadap kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terbukti pada hasil uji T menunjukan bahwa pelatihan terhitung thitung 2,022 > Ttabel 2,01063 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh signifikan antaran pelatihan terhadap kinerja karyawan secara parsial dan hubungan antara pelatihan terhadap kinerja karyawan sebesar 0,565 artinya mempunyai yang sangat erat dan positif yang besar pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar 32,00% sedangkan sisanya 68,00% dipengaruhi faktor lain. Hasil penelitian menunjukan bahwa kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terbukti pada hasil uji T menunjukkan bahwa variabel kecerdasan emosional terhitung thitung 3,290 > Ttabel 2,01063 maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh signifikan antara kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan secara parsial dan hubungan antara kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan sebesar 0,632 artinya mempunyai hubungan sangat erat dan positif. Maka besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 39,90% sedangkan sisanya 60,10% dipengaruhi faktor lain. Hasil penelitian pelatihan dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terbukti pada hasil uji F menunjukkan bahwa Fhitung 18,994 > Ftabel 3,20. maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya variabel pelatihan dan kecerdasan emosional secara bersama-sama mempengaruhi secara signifikan terhadap kinerja karyawan. Dan keeratan hubungan pelatihan dan kecerdasan emosional sebesar 0,624 artinya pelatihan dan kecerdasan emosional mempunyai korelasi yang sangat erat dan positif terhadap kinerja karyawan. Maka besarnya pengaruh pelatihan dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan 44,70% sedangkan sisanya 55,30% dipengaruhi faktor lain.