Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
JAKIAH PAUJI Pengarang Aris Fatoni, S.Sos., M.A Dosen Pembimbing 1 Obing Zaid Sobir, S.Sos., M.Si Ketua Penguji/Penguji 1 Aniza Oktaviani, S.Sos., M.A Anggota 2/Penguji 3 Iwan Setyawan, S.Sos., M. Si Anggota 1/Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi proses Pengiriman dan Kualitas Jasa JNE dan Sicepat. Metode penilitian untuk pengolahan data menggunakan analisis faktor. Berdasarkan hasil uji analisis data yang dilakukan, menunjukan bahwa diperoleh hasil penelitian analisis faktor pada pengiriman dan kualitas jasa JNE, untuk pengirman JNE dari sepuluh atribut direduksi menjadi dua faktor yaitu keamanan pengiriman dan validasi proses pengiriman, sedangkan Kualitas Jasa JNE dari dua belas atribut menjadi dua faktor yaitu kemampuan menyelesaikan masalah dan aset perusahaan. Untuk Pengiriman SiCepat dari sepuluh atribut hanya membentuk satu faktor yaitu Pengiriman. Begitu juga pada Kualitas jasa SiCepat dari dua belas atribut hanya membentuk 1 faktor juga yaitu Kualitas Jasa