Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
ARYA HIDAYAT Pengarang DR. Hiswati, S.Sos., M.l.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan,S.S., M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Rezzi Nanda Barizki, S.I.Kom., M.M Anggota 2/Penguji 3 Agus Hitopa Sukma,S.H., M.I.Ko Ketua Penguji/Penguji 1

Masalah dalam penelitian ini adalah meningkatnya kasus pelecehan seksual di transportasi publik yang menuntut peran Public Relations untuk menekan angka kejadian tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Public Relations (PR) yang diterapkan oleh KAI Commuter dalam menangani dan mencegah tindak pelecehan seksual di lingkungan Commuterline, sekaligus mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam penerapannya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Pemilihan informan dilakukan dengan purposive sampling, sementara analisis data mencakup tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, dengan uji keabsahan menggunakan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi PR KAI Commuter dalam menangani pelecehan seksual berjalan cukup berhasil melalui edukasi publik, penyediaan kanal pelaporan yang mudah diakses, pelatihan petugas, penyampaian pesan pencegahan di area publik, serta pemanfaatan teknologi seperti CCTV dan tombol darurat. Dari aspek manajemen pengelolaan pesan, KAI Commuter menyusun pesan yang sederhana, lugas, dan humanis agar mudah dipahami, serta mendistribusikannya secara konsisten melalui berbagai saluran, baik cetak maupun digital. Strategi ini berhasil meningkatkan kesadaran dan keberanian korban untuk melapor. Namun, keterbatasan jumlah petugas, budaya diam di kalangan penumpang, serta rendahnya interaksi publik di media sosial masih menjadi hambatan utama. Penelitian ini menyarankan agar KAI Commuter terus memperkuat komunikasi strategis berbasis teknologi, humanisme, dan keterbukaan informasi guna mewujudkan transportasi publik yang aman, inklusif, dan bebas dari kekerasan seksual.