Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
Sulistya Ningsih Subroto Pengarang Dr. Hiswanti, S.Sos.M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S.,M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Agus Hitopa Sukma, S.H M.Ikom Ketua Penguji/Penguji 1 Iswahyu Pranawukir, S.Sn., M.I.Kom Anggota 2/Penguji 3

Komunikasi lintas budaya antara abdi dalem Keraton Ngayogyakarta Hadiningrat dan turis mancanegara tidak lepas dari berbagai tantangan yang memengaruhi kelancaran komunikasi. Perbedaan bahasa seringkali menjadi hambatan dalam penyampaian informasi secara efektif. Tujuan adanya penelitian ini adalah untuk mengetahui komunikasi lintas budaya dan hambatan abdi dalem dengan turis. Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi lintas budaya dilihat melalui model komunikasi Gudykunt-Kim. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan metode studi kasus, teknik keabsahan data menggunakan metode triangulasi sumber, teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, serta teknik analisis data melalui tahapan reduksi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini adalah faktor budaya, terlihat perbedaanya dari gaya komunikasi turis Barat (low context culture) langsung ketika ingin bertanya sedangkan turis timur (high context culture) berhati-hati. Penggunaan non verbal abdi dalem yaitu menunjuk dengan ibu jari, senyum, anggukan, dan ekspresi wajah yang ramah. Faktor sosiobudaya berkaitan dengan latar belakang turis yang berbeda, namun turis tetap mematuhi aturan. Faktor psikobudaya adanya pandangan umum bahwa turis sulit untuk memahami budaya Jawa, dan perasaan khawatir abdi dalem sebelum berinteraksi. Faktor lingkungan mengenai fasilitas keraton papan informasi dwibahasa dan adanya kursi prioritas. Hambatan dalam komunikasi lintas budaya meliputi asumsi kesamaan, perbedaan bahasa, tanda nonverbal, prasangka dan stereotip, evaluasi berdasarkan standar budaya sendiri, dan kecemasan. Para abdi dalem mampu mengatasi hal ini dengan sinonim, pengulangan kata, penggunaan bahasa tubuh, dan pemanfaatan fasilitas keraton.