Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
Qori Luciana Pengarang ALAMSYAH, S.Sos.,M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Iswahyu Pranawukir, S.Sn., M.I.Kom Ketua Penguji/Penguji 1 Dr. Hiswanti, S.Sos.M.I.Kom Anggota 2/Penguji 3 Dr. Erita Riski Putri, S.Sos., M.Si Anggota 1/Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi komunikasi pemasaran jasa yang diterapkan oleh Perusahaan Umum Daerah Pengelolaan Air Limbah Jakarta (Perumda Paljaya) dalam meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai pengelolaan air limbah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dengan triangulasi sumber, teknik, dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Perumda Paljaya dikemas dalam bentuk kampanye sosial yang berfokus pada edukasi publik, perubahan perilaku, dan peningkatan partisipasi masyarakat. Strategi tersebut meliputi sosialisasi tatap muka, distribusi brosur, partisipasi dalam kegiatan daerah, pemanfaatan media sosial, kolaborasi dengan Key Opinion Leader (KOL), serta kerja sama dengan pemerintah daerah dan lembaga swadaya masyarakat. Pelaksanaan strategi ini disesuaikan dengan lima tahap adopsi inovasi menurut teori Everett M. Rogers, yaitu pengetahuan, persuasi, keputusan, implementasi, dan konfirmasi. Kombinasi komunikasi digital dan tatap muka yang dilakukan secara konsisten terbukti efektif dalam meningkatkan kesadaran dan pemahaman masyarakat terhadap pengelolaan air limbah. Namun, masih terdapat tantangan berupa keterbatasan akses digital serta rendahnya kesadaran sebagian masyarakat. Oleh karena itu, penguatan strategi komunikasi berbasis komunitas dan tatap muka diperlukan agar pesan dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas..