Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
EGGY RIZQI NAUFAL Pengarang Dra. Rr Aryanti Kristantini, M.Kom Dosen Pembimbing 1 Nuraini Purwandari, S.T., MMSI Ketua Penguji/Penguji 1 Hilman Jihadi, S.KOM.,MMSI Anggota 1/Penguji 2 Ghanistantiono Dwi H., S.Kom., MM. Anggota 2/Penguji 3

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, kebutuhan untuk memberikan pelayanan publik yang lebih efisien dan transparan menjadi semakin penting. Sistem pengaduan masyarakat yang masih dilakukan secara manual sering kali menyebabkan proses yang lambat dan tidak efisien, serta berpotensi kehilangan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pelayanan pengaduan masyarakat berbasis web untuk Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Depok. Sistem ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, memantau status pengaduan secara real-time, dan mempercepat proses penanganan pengaduan. Penelitian ini menggunakan metode pengembangan sistem waterfall, dengan tahapan analisis, desain, pengkodean, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil akhir dari penelitian ini adalah sebuah aplikasi berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi dalam pelayanan pengaduan masyarakat