Soft Copy
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN J&T EXPRESS DI BOJONG GEDE
- Bagikan:
Perkembangan teknologi di Indonesia saat ini sangat pesat, sehingga jumlah pengguna internet juga ikut berkembang pesat. Pertumbuhan yang signifikan ini cukup menarik perhatian bagi banyak pihak terutama bisnis jasa pengiriman, salah satunya layanan J&T Express. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pelanggan dalam menggunkan layanan J&T Express di wilayah bojong gede. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang telah menggunakan layanan J&T Express. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan. Hasil pengujian terhadap hipotesis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara citra merek terhadap keputusan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa faktor citra merek memiliki peran penting terhadap keputusan pelanggan. Saran yang diberikan tehadap pihak J&T Express adalah tetap mempertahankan identitas merek serta mempertahankan citra positif dalam benak pelanggan dan mendukung keberlanjutan layanan J&T Express di masa mendatang.
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
Tasya Ferli Aryandini - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
04202140032
|
| Dosen Pembimbing |
Afrida Sary Puspita, S.Sos., M.A - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Aris Fatoni, S.Sos., M.A - - Ketua Penguji/Penguji 1
Obing Zaid Sobir, S.Sos., M.Si - - Anggota/Penguji 2 Aniza Octaviani, S.Sos., M.A - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63211
|
| Edisi |
Unpublished
|
| Prodi/Fakultas |
ADMINISTRASI BISNIS/FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2025 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil |
2025-57-297
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |