Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
DIENAR CAHYANI PUTRI Pengarang Iswahyu Pranawukir, S.Sn., M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S.,M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Agus Hitopa Sukma, S.H M.Ikom Ketua Penguji/Penguji 1 Dr. Hiswanti, S.Sos.M.I.Kom Anggota 2/Penguji 3

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara brand berkomunikasi dengan konsumen, khususnya Generasi Z yang sangat aktif di platform media sosial. Instagram menjadi salah satu platform paling efektif untuk membangun citra merek melalui konten visual dan interaksi langsung dengan audiens. Namun, kesuksesan strategi pemasaran digital juga bergantung pada penerapan etika digital dalam setiap interaksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran media sosial Instagram dalam meningkatkan citra merek Bittersweet by Najla serta penerapan etika digital pada interaksi antara brand dan konsumen Generasi Z. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi pemasaran, branding, dan etika komunikasi digital sebagai landasan analisis. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik studi kasus melalui observasi, wawancara mendalam, dan analisis konten media sosial Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital melalui Instagram yang meliputi konsistensi konten visual, interaksi aktif dengan followers, dan kolaborasi dengan influencer berhasil membentuk citra positif Bittersweet by Najla. Penerapan seperti transparansi informasi, kesopanan dalam berkomunikasi, dan perlindungan privasi pengguna turut memperkuat kepercayaan dan loyalitas konsumen. Kesimpulan penelitian menunjukkan bahwa integrasi strategi pemasaran digital dan prinsip memainkan peran krusial dalam membangun citra merek yang berkelanjutan di era media sosial