Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
SONIA PARHATUL MAULA Pengarang Obing Zaid Sobir, S.Sos., M.Si Dosen Pembimbing 1 Aris Fatoni, S.Sos., M.A Ketua Penguji/Penguji 1 Aniza Octaviani, S.Sos., M.A Anggota 2/Penguji 3 Iwan Setyawan, S.Sos., MSi Anggota 1/Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara variabel delivery speed, Shipment Tracking, dan Trust terhadap Customer Loyalty Shopee Express di wilayah jakarta selatan. Desain penelitian yang dipakai adalah deskriptif dan kausal dengan pendekatan kuantitatif. Pengolahan datanya menggunakan bantuan software statistic yaitu Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 27. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang dilakukan, menunjukan bahwa variabel Delivery Speed, Shipment Tracking dan Trust memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty. Berdasarkan hasil uji F atau uji hipotesis simultan bahwa menunjukkan bahwa variabel Delivery Speed (X1), Shipment Tracking (X2), dan Trust (X3) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty (Y) survey konsumen Shopee Express wilayah Jakarta Selatan