Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
HANNAH VARENTZ C. P. T. Pengarang Tagor Rambe, S.E., M.M Dosen Pembimbing 1 Ir. H. Dodi Wahab, MM Anggota 1/Penguji 2 Delila Rambe, S.H,.M.M Anggota 2/Penguji 3 Dr.Haswan Yunaz,M.Si.,M.M Ketua Penguji/Penguji 1

Penelitian ini memiliki tujuan; 1) untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth terhadap Repurchase Intention, 2) untuk mengetahui pengaruh Product Quality terhadap Repurchase Intention, dan 3) untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth dan Product Quality secara simultan terhadap Repurchase Intention pelanggan Tomoro Coffee Depok. 1. Nilai t hitung variabel Word of Mouth (X1) terhadap Repurchase Intention (Y) sebesar 1,095 < 2,019 dengan signifikansi 0,280 > 0,05, sehingga H0 diterima dan Ha ditolak. Artinya, Word of Mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Keeratan hubungan antara Word of Mouth dan Repurchase Intention sebesar 0,337 yang termasuk kategori rendah, dengan kontribusi pengaruh hanya sebesar 11,4%, sedangkan 88,6% dipengaruhi faktor lain. 2. Sementara itu, variabel Product Quality (X2) memiliki nilai t hitung sebesar 2,224 > 2,019 dengan signifikansi 0,032 < 0,05, sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara Product Quality terhadap Repurchase Intention. Koefisien korelasi parsial sebesar 0,437 menunjukkan hubungan sedang, dengan kontribusi pengaruh sebesar 19,1%, sedangkan sisanya 80,9% dipengaruhi oleh faktor lain. 3. Secara simultan, Word of Mouth (X1) dan Product Quality (X2) berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Hasil uji F menunjukkan F hitung = 5,233 > 3,25 dengan signifikansi 0,010 < 0,05. Nilai korelasi simultan (R) sebesar 0,465 termasuk kategori sedang, dengan nilai determinasi (R²) sebesar 0,216. Artinya, kedua variabel mampu menjelaskan 21,6% variasi Repurchase Intention, sedangkan 78,4% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini, seperti harga, pelayanan, lokasi, atmosfer kedai, dan strategi promosi. Dengan demikian, meskipun secara parsial Word of Mouth tidak signifikan, secara bersama-sama dengan Product Quality keduanya berkontribusi dalam meningkatkan Repurchase Intention konsumen Tomoro Coffee Depok