Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
MELANI Pengarang Agus Hitopa Sukma, S.H, M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S., M.I.Kom Anggota 1/Penguji 2 Alamsyah S.Sos., M.I.Kom Ketua Penguji/Penguji 1 Iswahyu Pranawukir, S.Sn., M.I.Kom Anggota 2/Penguji 3

Sebagai organisasi yang berfokus pada bidang komunikasi, Perhumas menggunakan akun Instagram resmi mereka, @perhumas_indonesia, sebagai platform utama untuk menyebarkan informasi, mengedukasi masyarakat, dan memberikan pemahaman mengenai isu-isu terbaru dalam kehumasan. Oleh karena itu, penting bagi Perhumas untuk memiliki pengelolaan Instagram yang tidak hanya memberikan informasi, tetapi juga responsif dan interaktif terhadap kebutuhan publik. Dalam implementasinya, Perhumas (Perhimpunan Hubungan Masyarakat) Indonesia juga menerapkan elemen-elemen dari bauran teori komunikasi yang relevan dengan pelayanan publik dan pengelolaan media sosial instagram menurut Chris Heuer yang dikembangkan oleh Brian Solis pada tahun 2010, menekankan pentingnya 4 elemen kunci dalam pengelolaan media sosial yaitu konteks, komunikasi, kolaborasi, koneksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi Perhumas Indonesia dalam membangun citra pelayanan publik melalui media sosial Instagram @Perhumas_Indonesia dan hambatan yang dihadapi dalam membangun citra pelayanan publik melalui media sosial instagram @Perhumas_Indonesia. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini memberikan rangkaian gambaran suatu objek penelitian secara lebih rinci pada suatu keadaan atau fenomena tertentu. Hasil dari pelaksanaan penelitian dengan jenis deskriptif biasanya memperlihatkan suatu rangkaian atau pola mengapa suatu objek penelitian dapat terjadi. Penelitian deskriptif adalah penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala2-gejala, fakta-fakta atau kejadian kejadian secara sistematis dan akurat, mengenai sifat-sifat populasi atau daerah tertentu, Berdasarkan hasil riset penelitian Perhumas (Perhimpunan Hubungan Masyarakat) Indonesia dapat memanfaatkan Instagram secara optimal untuk membangun citra positif, meningkatkan interaksi dengan publik, dan memenuhi kebutuhan informasi masyarakat. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kelancaran kegiatan Perhumas (Perhimpunan Hubungan Masyarakat) Indonesia. Kesimpulan yang terdapat pada penelitian ini melalui @Perhumas_Indonesia telah terjadi komunikasi dua arah sehingga fungsi sosialisasi, edukasi, dan informasi dapat lebih dipahami oleh publik, selain itu dengan adanya diterapkan semua hal yang ingin dikoordinasikan dapat menghemat waktu