Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
RONNA TONDANG Pengarang Alamsyah S.Sos., M.I.Kom Dosen Pembimbing 1 Misnan, S.S., M.I.Kom Anggota 2/Penguji 3 Agus Hitopa Sukma, S.H., M.I.Kom Ketua Penguji/Penguji 1 Rezzi Nanda Barizki S.I.Kom.,M.M Anggota 1/Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi Public Relations yang diterapkan oleh Klinik Citama Bojonggede dalam meningkatkan citra institusi melalui platform media sosial Instagram @klinikcitama. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya penggunaan media digital sebagai sarana komunikasi dan promosi dalam sektor pelayanan kesehatan, khususnya dalam membangun hubungan yang baik dengan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, yang bertujuan menggambarkan secara mendalam bagaimana pola komunikasi, jenis konten, serta interaksi digital yang dibangun oleh tim Public Relations melalui media sosial. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi langsung pada akun Instagram, serta dokumentasi unggahan promosi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan bersifat terstruktur dan partisipatif, dimulai dari proses koordinasi internal hingga validasi konten sebelum dipublikasikan. Konten disusun secara informatif, visual menarik, serta disesuaikan dengan isu- isu kesehatan yang relevan, sehingga mampu meningkatkan keterlibatan audiens serta memperkuat citra positif klinik. Pola komunikasi yang dibangun bersifat dua arah dan dialogis, memungkinkan masyarakat untuk memberikan tanggapan maupun bertanya secara langsung melalui media sosial. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram secara strategis oleh tim Public Relations Klinik Citama berkontribusi dalam membangun citra institusi yang profesional, informatif, dan dekat dengan masyarakat.