Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[ENGARUH PELAYANAN TELLER DAN PENYEDIAAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Kasus Pada Bank BCA Syariah cabang Depok)]]>
TAUPIK MARDANI
Pengarang
Sugeng Suroso, SE., MM
Dosen Pembimbing 1
ENNY WIDAYATI, S.Mi., M.M.
Anggota 1/Penguji 2
Ahmad Nurdin. H, S.E.,M.M
Anggota 2/Penguji 3
Ir. Dodi Wahab, MM
Ketua Penguji/Penguji 1
Hasil penelitian menunjukan pengaruh pelayanan teller berpengaruh fositif terhadap kepuasan nasabah pada Bank BCA Syariah cabang Depok sebesar 0,641 artunya mempunyi hubungan positif antara variabel pada level kuat dan searah. Hal ini menunjukan besarnya pengaruh pelayanan teller terhadap kepuasan nasabah sebesar 41,1% sedangkan sisanya yang 58,9% lagi dipengaruhi faktor lain.