Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KELENGKAPAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG DEPOK]]>
WAHYU ARIFIN
Pengarang
Ahmad Nurdin. H, S.E.,M.M
Dosen Pembimbing 1
Sugeng Suroso, SE., MM
Anggota 1/Penguji 2
Ir. Dodi Wahab, MM
Ketua Penguji/Penguji 1
ENNY WIDAYANTI, S.Mi., M.M.
Anggota 2/Penguji 3
Tujuan penelitian ini : 1) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah bank tabungan negara cabang depok. 2) untuk mengetahui pengaruh kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan nasabah bank tabungan negara cabang depok. 3) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kelengkapan fasilitas terhadap kepuasan nasabah bank tabungan negara cabang depok.