Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH MELALUI KEPUASAN NASABAH BANK TABUNGAN PENSIUN NASIONAL WOW ( Studi Kasus Agen Nurul jl. Dahlia Raya Bojong Gede Kabupaten Bogor )]]>
Masdiana Rambe
Pengarang
Ahmad Nurdin Hasibuan , S.E, M.M
Dosen Pembimbing 1
Ir. Dodi Wahab, M.M
Ketua Penguji/Penguji 1
Delila Rambe SH. M.M
Anggota 1/Penguji 2
Reny Andriyanty, SP,M.Si
Anggota 2/Penguji 3
Hasil koefisien antara pelanggan (X) dengan loyalitas (Y) sebesar nilai 0,764, artinya pelayanan (X) memepunyai hubungan erat dan positif dengan loyalitas nasabah (Y). Dan besarnya pengaruh pelayana (X) terhadap loyalitas nasabah (Y) sebesar 61,9% Sedangkan sisanya 38,1% lagi dipengaruhi foktor lain.