Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SURVEY PADA PELANGGAN ALFAMIDI MINIMARKET WARUNG SILA JAKARTA]]>
FAJRIN KHAZRAJI
Pengarang
Enny WIdayati S.MI, MM
Dosen Pembimbing 1
Tagor Rambey. SE., M.M
Anggota 2/Penguji 3
Ir. Andri Nur, M.Sc,MM
Anggota 1/Penguji 2
Dr.Danial Thaib, MM
Ketua Penguji/Penguji 1
Hasil penelitian: Jawaban responden tentang kualitas pelayanan adalah P (puas) sebesar 46,42% Uji analisis regresi linear berganda nilai X = 0,540 maksudnya setiap peningkatan kualitas pelayanan satu kali mampu meningkat kepuasan konsumen sebesar 0,540 kali. Hasil uji T terhitung > tabel (4,984>2,00172) menunjukan (X) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap (Y) Alfamidi Warung Sila Jakarta. Keeratan hubungan antara variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan konsumen kolerasinya sebesar 0,746 menunjukan hubungan yang erat. Besar pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 55,6% dan sisanya 44,45 dipengaruhi faktor variabel lain.