Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT.BANK PEMBIAYAAN REKYAT SYARIAH ARTHA MADANI CIKARANG]]>
RENI SUNTARI
Pengarang
AHMAD NURDIN H.SE,MM
Dosen Pembimbing 1
Enny WIdayati S.MI, MM
Anggota 1/Penguji 2
Dr.Danial Thaib, MM
Ketua Penguji/Penguji 1
Reny Andriyanty, SP,M.Si
Anggota 2/Penguji 3
Dari hasil penelitian menunjukan bahwa, Uji t kualitas pelayanan diperoleh hasil hitung > tabel yaitu 3.055 > 1,668, maka dapat disimpulkan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Nilai koefisien kolerasi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah adalah sebesar 0,653, artinya hubungan kualitas pelayanan koefisien determinasi (R Square) kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah diperoleh sebesar 42,6% sedangkan sisanya yaitu 57,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya.