<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PEMBIAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYLITAS PELANGGAN PADA PT.ASTRA CREDIT CPMPANIES CABANG C2C JAKARTA]]>

Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PEMBIAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYLITAS PELANGGAN PADA PT.ASTRA CREDIT CPMPANIES CABANG C2C JAKARTA]]> AYU LESTARI Pengarang Ir. H. Dodi Wahab, M.M Dosen Pembimbing 1 Ahmad Nurdin Hasibuan , S.E, M.M Ketua Penguji/Penguji 1 Rudi Laksono, S.E.M.P Anggota 1/Penguji 2 Dadan Sundara,S.E.,MM Anggota 2/Penguji 3 Dari hasil hitung dan tabel (2,274 > 2,024), artinya bahwa Kualitas Pelayanan (X) mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelamggan (Y). Hasil penelitian menunjukan koefisien kolerasin Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan diperoleh kolerasinya sebesar 0,534, artinya Kualitas Pelayanan mempunyai hubungan yang erat dan positif terhadap Loyalitas Pelanggan sedangkan koefisien determinasi diperoleh hasil yang menunjukan besarnya pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan sebesar 28,5% sisanya 71,5% lagi dipengaruhi faktor lain.