Text
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN COSTUMER RELATION OFFICER (CRO) DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PEMOHON DI UNIT PELAKSANA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA ADMINISTRASI JAKARTA UTARA
- Bagikan:
Berdaarkan hasil analisis menunjukkan bahwa, fasiitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemohon. Hasil Uji regresi linier berganda diperoleh nilai X2=0,384 artinya setiap peningkatan fasilitas satu kali mampu meningkatkan kepuasan pemohon sebesar 0,384 kali. Hasil uji t diketahui t hitng > t tabel (3,640 > 2,00404) maka H0 ditolak dan Ha diterima. Uji korelasi secara parsial diperoleh dari nilai 0,663 artinya fasilitas mempunyai hubungan erat dan positif terhadap kepuasan pemohon.
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
WISNU HENDARTO - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
01201747030
|
| Dosen Pembimbing |
Enny Widayati, S.M.I., M.M.. - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Drs Asrarudin M.M - - Ketua Penguji/Penguji 1
Ahmad Nurdin Hasibuan, S.E., M.M - - Anggota/Penguji 2 Reny Andriyanti SP ., M.Si - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Unpublished
|
| Prodi/Fakultas |
Prodi Manajemen/ Fakultas Ekonomi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2019 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil |
Skripsi M.SAR 2019 0123
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |
Lampiran Berkas
LOADING LIST...