Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ZOYA FASHION MARGONDA DEPOK]]>
KHAIRUNNISA ADILLA
Pengarang
ENNY WIDAYATI, S.Mi., M.M.
Dosen Pembimbing 1
Ir. H. Dodi Wahab, MM
Anggota 1/Penguji 2
Tagor Rambey, SE,MM
Anggota 2/Penguji 3
Dr. Danial Thaib, M.M
Ketua Penguji/Penguji 1
Hasil koefisien korelasi antara kualitas pelayanan (X1) dengan kepuasan pelanggan (Y) sebesar 0,689, artinya kualitas pelayanan (X1) mempunyai hubungan sangat erat dan positif dengan kepuasan pelanggan (Y). Dan besarnya pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap kepuasan pelanggan (Y) sebesar 47,5% lagi dipengaruhi oleh faktor lain.