Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462

Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
ERIKA ESA PUTRI PRATIWI Pengarang ENNY WIDAYATI, S.Mi, MM Dosen Pembimbing 1 Tagor Rambey. SE., M.M Anggota 1/Penguji 2 Reny Andriyanty, SP,M.Si Anggota 2/Penguji 3 Dr. H. Haswan Yunaz, M.SI, M.M Ketua Penguji/Penguji 1

Tujuan Penelitian ini : (1) Untuk Mengetahui Pengaruh Suasana Cafe terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok, (2) untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok, (3) untuk mengetahui Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok. Berdasarkan Hasil analisis Suasana Cafe memiliki Hubungan yang kuat dan Positif terhadap Kepuasan konsumen dengan Thitung > Ttabel (2.320 > 2.011) dengan Korelasi 0.717. Berdasarkan Hasil Analisis Kualitas Pelayanan Memiliki Hubungan yang Kuat dan Positif terhadap Kepuasan Konsumen dengan Thitung > Ttabel (2.954 > 2.011) dengan Korelasi 0.737. Dalam Uji F menyimpulkan bahwa Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan bersama-sama berpengaruh kuat dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dilihat dari Fhitung > Ftabel (33.849 > 3.295) dengan Korelasi 0.776. Hasil Penelitian menyimpulkan bahwa Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan secara Bersama-sama Berpengaruh Signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan mempunyai Hubungan yang Kuat. Dan besarnya Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok Sebesar 59%. Sedangkan sisa nya 41% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.