Soft Copy
ANALISIS PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KOPI KOTAK MARGONDA, DEPOK
- Bagikan:
Tujuan Penelitian ini : (1) Untuk Mengetahui Pengaruh Suasana Cafe terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok, (2) untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok, (3) untuk mengetahui Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok.
Berdasarkan Hasil analisis Suasana Cafe memiliki Hubungan yang kuat dan Positif terhadap Kepuasan konsumen dengan Thitung > Ttabel (2.320 > 2.011) dengan Korelasi 0.717.
Berdasarkan Hasil Analisis Kualitas Pelayanan Memiliki Hubungan yang Kuat dan Positif terhadap Kepuasan Konsumen dengan Thitung > Ttabel (2.954 > 2.011) dengan Korelasi 0.737.
Dalam Uji F menyimpulkan bahwa Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan bersama-sama berpengaruh kuat dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Dilihat dari Fhitung > Ftabel (33.849 > 3.295) dengan Korelasi 0.776.
Hasil Penelitian menyimpulkan bahwa Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan secara Bersama-sama Berpengaruh Signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan mempunyai Hubungan yang Kuat.
Dan besarnya Pengaruh Suasana Cafe dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Kopi Kotak Margonda, Depok Sebesar 59%. Sedangkan sisa nya 41% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
ERIKA ESA PUTRI PRATIWI - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
01201840037
|
| Dosen Pembimbing |
ENNY WIDAYATI, S.Mi, MM - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Dr. H. Haswan Yunaz, M.SI, M.M - - Ketua Penguji/Penguji 1
Tagor Rambey. SE., M.M - - Anggota/Penguji 2 Reny Andriyanty, SP,M.Si - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
61201
|
| Edisi |
Published
|
| Prodi/Fakultas |
Prodi Manajemen/ Fakultas Ekonomi
|
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2022 |
| Edisi |
Published
|
| Subyek | |
| No Panggil |
2022-57-092
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |