Notice: Undefined index: item_type_code in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 462
Notice: Undefined index: ketersediaan in /home/pert9513/public_html/etd/lib/detail.inc.php on line 523
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penjualan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada PT.AHASS Cab Depok)]]>
Dhini Hardianti
Pengarang
Obing Zaid Sobir, S.Sos, M.Si
Dosen Pembimbing 1
Drs. Haryono, M.Si
Ketua Penguji/Penguji 1
Enny WIdayati S.MI, MM
Anggota 1/Penguji 2
Iwan Setyawan, S.Sos., M.Si
Anggota 2/Penguji 3
Besarnya koefisien kolerasi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0.808 artinya pengaruh kualitas pelayanan mempunyai hubungan yang sangat kuat dan positif terhadap kepuasan pelanggan PT AHASS Cabang Depok, sedangkan pada uji determinasi persial besarnya pengaruh kualitas pelayanan pada kepuasan pelanggan PT AHASS Cabang Depok sebesar 70,3% sedangkan sisanya 29,7% dipengaruhi oleh faktor lain yaitu kualitas produk dan lain sebagainya.