Soft Copy
PENGARUH DELIVERY SPEED, SHIPMENT TRACKING DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY (Survey Konsumen Shopee Express Wilayah Jakarta Selatan)
- Share to:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara variabel delivery speed, Shipment Tracking, dan Trust terhadap Customer Loyalty Shopee Express di wilayah jakarta selatan. Desain penelitian yang dipakai adalah deskriptif dan kausal dengan pendekatan kuantitatif. Pengolahan datanya menggunakan bantuan software statistic yaitu Statistical Product and Service Solutions (SPSS) versi 27. Berdasarkan hasil uji hipotesis yang dilakukan, menunjukan bahwa variabel Delivery Speed, Shipment Tracking dan Trust memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Customer Loyalty. Berdasarkan hasil uji F atau uji hipotesis simultan bahwa menunjukkan bahwa variabel Delivery Speed (X1), Shipment Tracking (X2), dan Trust (X3) secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty (Y) survey konsumen Shopee Express wilayah Jakarta Selatan
Detail Information
| Item Type |
Bachelor's Thesis
|
|---|---|
| Penulis |
SONIA PARHATUL MAULA - Personal Name
|
| Student ID/NPM |
04202040007
|
| Dosen Pembimbing |
Obing Zaid Sobir, S.Sos., M.Si - - Dosen Pembimbing 1
|
| Penguji |
Aris Fatoni, S.Sos., M.A - - Ketua Penguji/Penguji 1
Iwan Setyawan, S.Sos., MSi - - Anggota/Penguji 2 Aniza Octaviani, S.Sos., M.A - - Anggota/Penguji 3 |
| Kode Prodi PDDIKTI |
63211
|
| Edition |
Unpublished
|
| Prodi/Fakultas |
ADMINISTRASI BISNIS/FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
|
| Contributor | |
| Language |
Indonesia
|
| Publisher | Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957 : Jakarta., 2025 |
| Edition |
Unpublished
|
| Subject(s) | |
| No Panggil |
2025-57-318
|
| Copyright |
Institut Bisnis & Informatika Kosgoro 1957
|
| Doi | |
| Bentuk File |